Het kan voorkomen dat je problemen ervaart met uw gemeente, hulpverlener of zorginstelling. Kom je daar samen niet uit? Neem dan contact op met een cliëntondersteuner sociaal domein.

De cliëntondersteuners helpen je bij het oplossen van kwesties met je gemeente, hulpverlener of instelling over:

  • Zorg
  • Welzijn
  • Jeugdhulp
  • Arbeidsparticipatie
  • Passend onderwijs

De cliëntondersteuners zijn werkzaam bij Adviespunt Zorgbelang en daarom onafhankelijk van je gemeente of zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met je mee en bieden advies. Ze hebben geheimhoudingsplicht. De dienstverlening is gratis.

Wat kan een cliëntondersteuner voor je doen?

  • Advies over het oplossen van kwesties met je gemeente, hulpverlener of instelling over zorg, welzijn, jeugdhulp, arbeidsparticipatie of passend onderwijs.
  • Hulp bij het helder formuleren van vragen. Waar loop ik precies tegenaan? En hoe wil ik dat oplossen?
  • Informatie over je rechten en klachtmogelijkheden.
  • Hulp bij het maken van een (klacht)brief.
  • Ondersteuning tijdens een (klacht)gesprek.
  • Hulp en ondersteuning tijdens een officiële klachtenprocedure.